据个人在淘宝充值平台的使用经验，个人认为目前淘宝的制定的规则是有坑的，骗子利用游戏规则不断的进行诈骗。本人也是被骗子骗过，因此，特别提醒新入住的同行们，做充值，防骗是关键。

一、淘宝交易规则的漏洞之一：退款无成本，骗子疯了似的诈骗

漏洞描述：充值成功后，淘宝允许买家发起退款，买家发起退款没有成本，骗子充完值就退款。骗子不放过任何一个充值卖家，不管是新店还是老店。这个问题在于，骗子进行诈骗是没有成本的！尤其是新开店的亲，特别小心，因为骗子非常喜欢新开店的。

漏洞应对：

1.保本措施：拒绝退款，选择“充值成功，买家未提供凭证”。这是一场没完没了的拉锯站，骗子会在夜静人深的时候要求再退款，亲，又得拒绝。来来回回很多很多次！

2.小二介入：在可以让小二介入的时候，把淘宝充值平台的充值记录，截下来，传上去。把供应商的截图也传上去。

3.举报措施：把这个骗子买家报告给淘宝小二。

二、淘宝交易规则的漏洞之二：售后无成本，骗子疯了似的诈骗

漏洞描述：交易完成之后，淘宝允许买家发起售后，买家发起售后没有成本，骗子使用售后诈骗真的是很绝，基本上卖家都很难察觉到有售后存在，然后钱就被骗子骗走了。为什么说骗子很绝呢？因为骗子什么时候发起售后真的很难说，对于新店来说，天天上去看，什么退款、售后都没有，整个人可能就把店给遗忘了，只要松懈一阵子，骗子可能就发起了售后。真的是可狠！

漏洞应对：

同漏洞一！

骗子比卖家还熟悉淘宝规则，因此，对淘宝规则进行深入了解是再好不过了。我觉得一个开小店的很难把淘宝规则一一理解下来，至少我个人是从坑里爬出来，才知道淘宝规则是啥样的。

再分享几个常见的诈骗案例：

1.买家没有付款，发一个假的网银付款截图。

识别方式：看一下订单的支付状态

应对方案：1.举报买家！2.不要理会骗子，浪费时间！

2.订单关闭了，买家说没有收到退款，要求卖家退款

识别方式：看一下订单状态，是否是关闭状态

应对方案：1.标准回答：退款原路返回，如使用网银支付，会需要几个工作日处理，如对此不放心，可以拨打淘宝官方客服确认。2.不需要理会。

3.买家说很久没有到，各种骂，各种说很着急，要退款

识别方式：不管买家说什么，重点落在“退款”

应对方案：1.拒绝，不能直接退款。2.走退款流程，2天后然后把充值平台的凭证提交上去，拒绝退款！

4.有买家给差评，然后又有人联系说修改中差评

识别方式：不用识别，太明显了

应对方案：1.不要太在意差评，少量的差评对小店的权重影响不大，做好卖家应该做的就可以了，骗子基本不会理会卖家在做什么，只会故意差评。2.一般这种骗子喜欢在差评里写一此完全不靠谱的差评，比如说，充50，只到49.25，面对这种差评，可以回一个“骗子死全家！少一分赔一百！给了差评，然后换个马甲要求问要不要修改中差评，有多远滚多远。”。3.举报差评师

5.买家提供无效凭证要求退款

识别方式:除了网厅充值流水算有效凭证，其他的全是无效凭证。

应对方案：充值真的失败的情况下会用到，但是失败率非常低，基本上99.99%都是骗子在给卖家添加负担。很难区分是不是骗子，因此，不管对方是骗子还是正常买家，引导买家提供有效凭证！骗子会找各种理由不提供，或提供别的。

骗子的招数会不断的更新，防骗的基本要领总结为两点：

1.定期查看退款与售后

2.退款讲究凭证

@淘宝

淘宝规则中最大的坑在于，买家发起退款与售后无成本，骗子太猖獗了！

1.有没有黑白名单给卖家使用，小号新号未实名号全部不让下单，骗子太多！

2.买家发起退款与售后，交保证金，如果是买家诈骗，扣除买家的保证金！

3.充值的退款与售后不应该搞什么超时退款，发货情况下的充值失败率趋近为0，搞退款与售后的骗子占了多数，超时了就进入凭证环节！

4.退款售后界面提供举报入口，有诈骗的买家直接封号

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